Batam , potretkepri.com-Begini disampaikan Kepala Biro Humas Promosi dan Pemasaran BP Batam Ariastuty Sirait saat dihubungi media ini menanggapi munculnya pemberitaaan sejumlah media terkait adanya keluhan pasien yang ingin berobat ke poli bedah syaraf di RSBP Batam yang merasa seolah ditelantarkan dan disepelekan oleh Dokter bedah syaraf yang dituju,peristiwa ini terjadipada Rabu (18/5/2022).
Yang mana pasien tersebut telah mengikuti saran dan syarat yang disampaikan oleh pegawai bidang informasi RSBP Batam hingga dilakukan pemeriksaan kesehatan tensi darah kemudian disuruh menunggu oleh perawat.
Namun celakanya selama tiga jam lebih menunggu ia tidak kunjung dipanggil oleh dokter yang dituju ,merasa kesal dan kecawa seperti itulah fakta yang dialaminya lalu akhirnya ia memilih untuk pulang kerumahnya.
Ariastuty Sirait menyampaikan permohonan maaf atas keluhan masyarakat yang disampaikan melalui awa media serta mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah menyampaikan informasi seperti tersebut kepada mereka.
Ia berkata akan meneruskan masukan dan keluhan ini kepada RSBP ,sebab hal ini sudah menjadi bagian dari komitmen mereka dalam upaya peningkatan pelayanan BP Batam.
Dikatakannya,sesuai hasil koordinasi mereka dengan RSBP Batam bahwa waktu tunggu pasien yang telah mendaftar berobat hanyalah kurang lebih sekitar 60 menit sudah akan dilayani sesuai dengan SOP yang ada.Dan apabila dokter tidak di tempat atau cuti, mulai dari screening di lobi hingga pendaftaran, akan diinfokan.”
Kemudian kata dia ,apabila ada keterlambatan kedatangan dokter di poli dikarenakan ada operasi emeregncy atau yg lainnya akan d infokan k pasien oleh tim perawat poli.
“kami amat berharap seluruh keluhan dan masukan masyarakat terkait layanan dapat langsung dilaporkan kepada kami dan Badan Usaha terkait pelayanan,Sehingga dapat ditindaklanjuti lebih cepat,dan kami haturkan permohonan maaf dan terima kasih atas atensi yang diberikan oleh rekan media terhadap pelayanan kami. Semoga dengan ini, kami dapat meningkatkan pelayanan kami menjadi lebih baik lagi” demikian ia sampaikan melalui pesan whatsApp kepada media ini,pada Jumat (20/5/2022).(red)
